Одна из основных целей обучения — онлайн или офлайн — помочь слушателю запомнить информацию и применять новые знания на практике. Чтобы достичь этой цели, важно понимать, как работает мозг, какую информацию он запоминает, а какая исчезает в тумане уже через 5 минут после изучения.
Итак, вот 4 самые распространенные причины, по которым слушатели онлайн-курсов забывают все, что они выучили. А также рекомендации, как выстроить обучение, чтобы слушатели запомнили все важное.
Учим создавать классные курсы. Приходите учиться на методиста онлайн-курсов.
Причина 1. Нет смысла помнить
Память — ограниченный ресурс, и мозг выбирает для запоминания то, что кажется важным и значимым. Слушатели онлайн-курсов запоминают ту информацию, которая воспринимается как практичная и нужная, ту, с помощью которой они смогут работать эффективнее или зарабатывать больше.
То есть, новый скрипт для беседы с клиентом, позволяющий получить на 20% больше продаж, менеджеры запомнят, а вот теории восприятия — вряд ли.
Решение:
- В самом начале курса подробно расскажите, зачем слушателю изучать новую информацию и как она ему пригодится. Не забывайте говорить об актуальности перед каждым новым блоком, новой темой, новым упражнением.
- Не перегружайте слушателей онлайн-курса лишней информацией. В большинстве случаев легко можно обойтись без истории вопроса или изложения ключевых концепций в той или иной сфере. Например, если вы создаете курс для будущих ораторов, незачем начинать с перечисления крупнейших ораторов Древней Греции. Лучше включите в курс больше практических упражнений, которые помогут отработать навыки.
- Делите информацию на «Нужно знать» и «Приятно знать». Сформулируйте минимум, без знаний которого не обойтись. А все, что находится за его рамками, выносите в дополнительные материалы или отдельные блоки, не обязательные для изучения. Те, кто хотят глубже изучить вопрос, заглянут туда, а все остальные будут знать, что нужно обязательно выучить, чтобы достичь цели.
- Учитывайте потребности слушателей. Изучайте целевую аудиторию, выясняйте, ради каких результатов они приходят на обучение, и создавайте курсы, которые решают их потребности и помогают достичь цели. Прежде чем включить в программу ту или иную информацию, не забывайте отвечать себе на вопрос: «Зачем этот фрагмент в курсе? Помогает ли он достичь цели обучения?»
- Предлагайте учащимся контент, который легко использовать на практике. Например, шаблоны, чеклисты, алгоритмы — эти форматы позволяют структурировать информацию, сжать ее и предложить в виде шпаргалки, которой легко пользоваться, когда возникнет потребность в тех или иных знаниях.
- Свяжите информацию с повседневностью слушателей. Кейсы, примеры, характеры персонажей, упражнения — чем больше курс будет связан с типовыми ситуациями из жизни учащихся, тем лучше.
Еще по теме: «10 смертных грехов методиста».
Причина 2. Информация не вызывает эмоций
Даже полезную и важную информацию нелегко усвоить, если она скучна. Мозг легко запоминает то, что вызывает эмоции. Удивительный факт или смешная история запомнятся лучше, чем статистические данные.
Решение:
- Многоформатный контент. Создавайте онлайн-курсы с разнообразным контентом: видеоролики, тексты, подкасты, тесты, задания в группах.
- Придумывайте яркие заголовки и подзаголовки. Статья или книга с броским названием привлекут внимание читателей. Почему бы не использовать приемы кликабельных заголовков в онлайн-обучении? Потратьте время на то, чтобы сделать названия тем в курсе более интригующими, занимательными.
- Используйте в курсе метафоны, яркие сравнения, элементы сторителлинга. Иногда стоит «упаковать» полезную информацию в занимательный рассказ, чтобы слушатели лучше ее запомнили.
- Выделяйте то, что важно запомнить. С помощью яркой картинки, смешного видео, связанного с темой, крупного шрифта.
- Разделяйте информацию на небольшие отрезки. Лучше всего на 10-15-минутные фрагменты, между которыми стоит делать небольшие перерывы. Это не значит, что каждые 15 минут вы будете предлагать учащимся выпить чаю или размяться. В качестве перерыва можно использовать короткий мотивирующий ролик, упражнения, минитест — любые задания, которые позволят переключиться и сменить вид деятельности.
Еще подробнее в статье «Химия вовлеченности: топ-7 катализаторов интереса на вебинаре».
Причина 3. «Что?» против «Как?»
Вы можете рассказать слушателю, что такое двигатель внутреннего сгорания, а можете положить этот двигатель перед ним и пошагово разобрать, как работает механизм изнутри. В этом случае слушатель запомнит куда больше: информация «как это работает?» будет восприниматься как более практичная, чем информация «что это такое?»
Решение:
- Приводите примеры. С их помощью легче запомнить, как работает та или иная система.
- Делайте акцент на практике и кейсах. Чем больше упражнений будет в курсе, тем быстрее слушатели освоят навык и разберутся, как применять знания на практике.
Например, если вы обучаете сотрудников правилам безопасности на рабочем месте, недостаточно просто перечислить эти правила и дать им прочесть. Слушатели курса запомнят информацию куда лучше, если вы предложите им несколько ситуаций и попросите выбрать наиболее безопасное поведение в том или ином случае.
Учим с нуля востребованных специалистов на курсе «Методист онлайн-курсов».
Причина 4. Мозг забывает то, к чему не обращается
Сможете вспомнить доказательство теоремы Пифагора? Или как и зачем рассчитываются синус, косинус и тангенс угла? Если вы математик, вряд ли. А ведь в школе эти знания были с вами.
Все дело в том, что мозг забывает ту информацию, к которой не обращается достаточно долго. Без регулярных повторений знания быстро оказываются в корзине «бесполезно», и вспомнить их будет сложно.
Решение:
- Включайте в каждый урок саммари с основными идеями из занятия, которые стоит запомнить.
- Возвращайтесь к ранее изученному. Это можно делать в начале занятия, вспомнив темы, о которых говорили на прошлом. Или предложив небольшой тест, чтобы освежить знания.
- Можно проводить регулярные групповые дискуссии, обсуждая наиболее острые вопросы по теме курса. Учащиеся должны получить навык обращения с новыми знаниями и навыками.
Статья написана на основе перевода статей:
These Are The Reasons Why Learners Forget Your Training
Decode the Science of Forgetting: How to Create Memorable eLearning
Make It Hard to Forget: 6 Principles to Help Your Learners Remember Anything